Chính sách đổi trả

Nội thất Vito luôn khao khát mang những sản phẩm chất lượng tốt nhất đến với hàng triệu người Việt. Chúng tôi không ngừng nỗ lực thực hiện mục tiêu mang đến sự hài lòng tối đa cho quý khách trong cả trước và sau quá trình mua hàng.

Khi gặp bất kỳ vấn đề gì về sản phẩm, quý khách hàng vui lòng liên hệ với Vito thông qua fanpage, số hotline trên hóa đơn hoặc số điện thoại của nhân viên bán hàng. Vito sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi lại quý khách trong thời gian sớm nhất!

• Thời gian: Từ 8h30 – 18h30, thứ 2 đến thứ 7.
• Địa chỉ: Số 19, LK27 Khu đô thị mới Vân Canh ( Cuối đường Trịnh Văn Bô), Hà Nội.

Quy định về chính sách đổi trả:

Nội thất Vito cam kết Quý khách có thể đổi trả hàng trong vòng 24 giờ đầu sau khi nhận hàng đối với dòng sản phẩm Ghế văn phòng, nếu có lỗi từ nhà sản xuất và trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, chủng loại như khi đặt hàng.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật (do nhà sản xuất) không thể khắc phục được.
• Sản phẩm bị xước, vỡ, biến dạng trong quá trình vận chuyển giao hàng.

Quý khách hàng lưu ý kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng của hàng hóa trước khi thanh toán. Khi phát hiện lỗi trong những trường hợp trên, Quý khách vui lòng trao đổi trực tiếp với nhân viên giao hàng hoặc phản hồi lại chúng tôi theo số điện thoại 0973.383.163 hoặc 0867.381.456

Phạm vi áp dụng:

• Chính sách đổi trả chỉ áp dụng đối với dòng sản phẩm Ghế văn phòng.
• Chúng tôi không áp dụng chính sách đổi trả với sản phẩm ghế đặt theo yêu cầu và các dòng sản phẩm khác (sofa, bàn, tủ,…)

Điều kiện đổi trả sản phẩm:

Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả trong điều kiện hàng hóa còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, bao gồm:

• Hàng còn nguyên tem và các quà tặng (nếu có)
• Đầy đủ linh phụ kiện kèm theo
• Đầy đủ bao bì, xốp (nếu có)

Quá trình đổi trả chỉ được tiến hành khi sản phẩm được hoàn về kho. Tại đây, nhân viên của Vito sẽ kiểm tra chất lượng và tiến hành đổi trả theo quy định.

Với trường hợp lỗi do nhà cung cấp, Vito sẽ đổi sản phẩm mới hoặc thay thế linh kiện mới tại Nhà K2 TT10, KĐT Foresa Xuân Phương, Q.Nam Từ Liêm, Hà Nội. Mong quý khách hàng lưu ý và mang sản phẩm đến kho bảo hành.

Nội thất Vito không áp dụng chính sách đổi trả hàng trong những trường hợp sau:

• Quý khách muốn thay đổi về mẫu mã, chủng loại hàng hóa nhưng không thỏa thuận trước.
• Sản phẩm đã được vận chuyển và lắp đặt tại nhà/ đơn vị của quý khách.

• Quý khách đã kiểm tra tình trạng, nhận hàng và không phản hồi trong vòng 24 giờ sau khi nhận.
• Quý khách vận chuyển, sử dụng không đúng theo hướng dẫn làm hư hỏng sản phẩm.
• Quý khách tự làm trầy xước, móp méo, thiếu bao bì, thiếu linh phụ kiện,…

THÔNG TIN LIÊN HỆ:

• Địa chỉ (showroom): Số 19, LK27 Khu đô thị mới Vân Canh ( Cuối đường Trịnh Văn Bô), Hà Nội.
• Tổng kho: Nhà K2 TT10, KĐT Foresa Xuân Phương, Q.Nam Từ Liêm, Hà Nội
• Số điện thoại: 0867.381.456 hoặc 0973.383.163
• Website: https://vito.vn/
• Email: noithatvito@gmail.com

Vito trân trọng cảm ơn Quý khách!