Chính sách bảo hành

1. Điều kiện về bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đủ những điều kiện dưới đây:

• Sản phẩm còn thời hạn bảo hành (được tính kể từ ngày giao hàng trên phiếu mua hàng hoặc trên hệ thống bảo hành điện tử).
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.

2. Những trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm hư hỏng do khách hàng sử dụng không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Tự ý sửa chữa sản phẩm bởi các cá nhân không phải nhân viên của Vito.
• Nệm mút bị xẹp trong thời gian sử dụng lâu dài.
• Phần da, lưới, vải bọc ghế bị rách trong quá trình sử dụng.
• Lưng, tay và chân ghế bị xước trong quá trình sử dụng.
• Hư hỏng do những nguyên nhân như: Động vật cào, cắn, phá; biến dạng do hóa chất, vật cứng; hao mòn tự nhiên; thường xuyên tiếp xúc với ánh nắng mặt trời; môi trường ẩm ướt;…

Quy trình bảo hành

Để tiết kiệm thời gian và công sức di chuyển, Quý khách hàng vui lòng chụp và gửi hình ảnh chi tiết lỗi vào email: noithatvito@gmail.com. Bộ phận Kỹ thuật Vito sẽ kiểm tra, xác minh thông tin. Vito sẽ thông tin về phương án và thời gian bảo hành thông qua email, điện thoại cho người dùng.

Địa điểm và thời gian bảo hành

• Với những đơn hàng lẻ có số lượng từ 1 – 5 chiếc, chúng tôi bảo hành tại kho xuất hàng. Quý khách hàng vui lòng mang sản phẩm đến kho để nhân viên Vito kiểm tra và sửa chữa.
• Với những đơn hàng lớn hoặc sản phẩm quá cồng kềnh trong nội thành Hà Nội, Vito sẽ bảo hành tận nơi cho người dùng.
• Đối với đơn hàng ở tỉnh thành khác, Vito sẽ chuyển phát nhanh phụ kiện thay thế và hướng dẫn thông qua video trực tuyến.

THÔNG TIN LIÊN HỆ:

• Địa chỉ (showroom): Số 19, LK27 Khu đô thị mới Vân Canh ( Cuối đường Trịnh Văn Bô), Hà Nội.
• Website: https://vito.vn/
• Email: noithatvito@gmail.com

Vito xin chân thành cảm ơn!