Câu hỏi thường gặp

Trong thời gian gần đây, Nội thất Vito đã nhận được nhiều câu hỏi thắc mắc của khách hàng khi mua sắm và sử dụng sản phẩm của đơn vị. Sau đây chúng tôi xin tổng hợp những vấn đề giúp khách hàng hiểu rõ và có hướng giải quyết hợp lý nhất.

Hỏi: Tôi muốn mua sản phẩm nội thất của đơn vị nhưng không ưng ý với màu sắc của thiết kế (như danh sách màu của sản phẩm không có màu sắc mà tôi yêu thích, màu viền không phù hợp với sở thích, mệnh của tôi) thì phải làm sao?

Trả lời: Nội thất Vito luôn cố gắng mang đến những thiết kế đẹp nhất với sự đa dạng sắc màu cho khách hàng lựa chọn. Trong trường hợp chúng tôi không có sắc màu nội thất phù hợp theo sở thích, ý muốn của bạn, bạn hãy thử mẫu thiết kế với màu sắc khác. Những màu sắc tương sinh với mệnh, tuổi của khách hàng cũng mang đến lợi ích phong thủy cực kỳ hiệu quả và tốt đẹp. Ngoài ra, bạn nên cân nhắc vào tổng thể không gian để lựa chọn sắc màu sản phẩm hài hòa và cân đối.

Hỏi: Các sản phẩm của Nội thất Vito có thời gian bảo hành là bao nhiêu năm? Trong trường hợp chân hay bị tụt, ghế lỏng lẻo thì có được bảo hành hay không?

Trả lời: Xin khẳng định với tất cả quý khách hàng là 100% thiết kế do VIto Furniture cung cấp đều được bảo hành chính hãng. Tùy vào mỗi sản phẩm khác nhau có thời gian bảo hành khác nhau nhưng các thiết kế đều được bảo hành tối thiểu trong 12 tháng. Có những sản phẩm được bảo hành dài hơn như dòng ghế da (2 năm), sofa (3 năm)…

Chân hay bị tụt, ghế lỏng lẻo… đều là những trường hợp thuộc chính sách bảo hành nội thất của đơn vị. Bạn chỉ cần gọi đến tổng đài của chúng tôi để nhân viên kỹ thuật xử lý trong thời gian nhanh nhất.

Hỏi: Vì sao giá nội thất của Vito Furniture cao hơn các đơn vị khác? Công ty có các mặt hàng giá rẻ hơn hay không? Chính sách giảm giá của đơn vị như thế nào?

Trả lời: Nội thất Vito tự hào là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực nội thất nhập khẩu cao cấp. Chúng tôi luôn cố gắng mang đến những sản phẩm chất lượng nhất, thời thượng nhất, hiện đại nhất dành cho mọi khách hàng. Vì là hàng nhập khẩu nên sản phẩm có mức giá cao hơn so với thiết kế nội địa cùng kích thước, chất liệu.

100% thiết kế đều được bảo hành chính hãng tối thiểu 1 năm và tối đa đến 5 năm. Điều này khẳng định một phần sản phẩm chất lượng vượt trội cùng sự chuyên nghiệp của đơn vị giúp bạn yên tâm lựa chọn.  

Ngoài ra, chúng tôi trực tiếp phân phối đến tận tay người mua hàng, không qua khâu trung gian, không phải tốn chi phí lắp ráp nên giá bán được cân đối sao cho hợp lý nhất. Mức giá được niêm yết công khai giúp khách hàng thoải mái khi lựa chọn sản phẩm.

Đặc biệt, với những đơn hàng trong nội thành Hà Nội, bạn sẽ được miễn phí vận chuyển tận nơi. Chúng tôi hỗ trợ đến 50% chi phí vận chuyển cho các khu vực ngoại thành và tỉnh lẻ.

Nếu bạn nhận thấy mặt hàng mà mình quan tâm có giá thành cao thì đừng lo, chúng tôi còn có những sản phẩm có mức giá rẻ hơn mà bạn chưa khám phá. Đội ngũ nhân viên nhiệt tình và am hiểu tất cả sản phẩm sẽ giới thiệu các mẫu thiết kế khác với mức giá rẻ hơn, phù hợp với túi tiền của khách hàng.

Vào những dịp lễ trong năm, Nội thất Vito đưa ra các chương trình giảm giá ưu đãi nhằm khuyến khích và tạo cơ hội sở hữu sản phẩm nhập khẩu cao cấp dành cho mọi khách hàng. Bạn hãy tham khảo và lựa chọn những thiết kế với mức giá đã được cân đối và giảm đến 20% trên website của đơn vị nhé.

Hỏi: Chính sách vận chuyển sản phẩm của Nội thất Vito như thế nào? Phí vận chuyển tính như thế nào và tôi có được freeship nếu mua với số lượng nhiều hay không?

Trả lời: Tùy vào khu vực nhận hàng mà Nội thất Vito có hỗ trợ phí vận chuyển cho bạn. Với các đơn hàng nội thành, phí ship dao động từ 70.000 đồng đến 100.000 đồng. Với các đơn hàng ngoại thành, sản phẩm được vận chuyển tận nơi với phí 150.000 đồng – 200.000 đồng. 

Nếu khách hàng muốn giao hàng ở các tỉnh lân cận, đơn vị sẽ tìm số nhà xe gần với bạn nhất để việc nhận hàng thuận tiện, nhanh chóng. Chúng tôi cam kết hỗ trợ phí ship lên đến 50% đối với các đơn hàng ở xa, khi bạn mua với số lượng nhiều.

Đơn vị nhận vận chuyển sản phẩm đến tận tay khách hàng với đúng mẫu mã, đúng số lượng như bạn yêu cầu. Chúng tôi đảm bảo sản phẩm nguyên đai, nguyên kiện, không méo mó khi giao cho khách hàng.

Hỏi: Nội thất Vito có bán buôn sản phẩm hay không?

Trả lời: Chúng tôi luôn mong muốn mọi khách hàng của mình sở hữu nội thất với mức giá tốt nhất thị trường. Vì thế, chúng tôi thực hiện đúng vai trò là nhà phân phối trực tiếp sản phẩm đến tay khách hàng, không qua khâu đại lý trung gian nào.

Vì thế, đơn vị không bán buôn cho bất kỳ đối tượng nào. Tuy nhiên, tùy theo từng đơn hàng với số lượng sản phẩm cụ thể, bạn sẽ được chiết khấu tốt nhất.

Hỏi: Các dòng ghế văn phòng của Nội thất Vito có những chức năng nào đáng để sở hữu?

Trả lời: Chúng tôi xin giải đáp thắc mắc của bạn như sau:

• Ghế làm việc có dựa lưng không? Hầu hết các thiết kế của chúng tôi đều có dựa lưng nhằm mang đến trải nghiệm an toàn và thoải mái cho người sử dụng. Bạn có thể lựa chọn mẫu ghế tựa lưng cao, lưng trung hoặc lưng thấp.
• Bánh xe có chốt không? Các mẫu ghế xoay của Nội thất Vito đều không có chốt. Bánh xe hình sao có thể xoay 360 độ giúp người dùng di chuyển dễ dàng.
• Ghế có phần thủy lực hay hỏng thì sao? Với những dòng ghế xoay thì bộ phận thủy lực với chức năng nâng lên hạ xuống độ cao thường được chú ý hơn cả. Nếu bạn nhận thấy thủy lực của ghế hay hỏng thì đừng lo vì chính sách bảo hành 5 năm của chúng tôi. Khách hàng có thể gửi phần thủy lực đến đơn vị để được sửa chữa, thay mới hoặc chúng tôi sẽ bảo hành tận nơi tùy theo đơn.
• Ghế có nâng lên hạ xuống được không? Hiện nay tại Nội thất Vito có nhiều dòng ghế văn phòng mà bạn có thể tham khảo như ghế chân quỳ, ghế chân xoay, ghế liền bàn,… Tùy theo từng loại sản phẩm để có khả năng điều chỉnh độ cao theo ý muốn của người dùng. Trong đó, hầu hết các thiết kế chân xoay đều có phần thủy lực giúp nâng hạ độ cao trong phạm vi 10cm.
• Tôi muốn xin video/hình ảnh thực tế của sản phẩm có được không? Chúng tôi sẵn sàng gửi video và hình ảnh chân thật của từng sản phẩm mà bạn quan tâm giúp bạn có cái nhìn tổng quát và rõ ràng hơn trước khi lựa chọn.

Hỏi: Tôi muốn biết địa chỉ của showroom Vito?

Trả lời: Nội thất Vito có showroom với địa chỉ rõ ràng, minh bạch để mọi người có thể tìm đến và mua sắm. Hiện nay, chúng tôi có 2 cơ sở gồm:

• Tổng kho: Nhà K2 TT10, KĐT Foresa Xuân Phương, Q.Nam Từ Liêm, Hà Nội
• Showroom: Số 19, LK27 Khu đô thị mới Vân Canh ( Cuối đường Trịnh Văn Bô), Hà Nội.

Với những khách hàng không rõ địa chỉ, chúng tôi sẵn sàng gửi định vị qua Zalo để bạn tìm đến dễ dàng và thuận tiện hơn.

Hỏi: Sản phẩm nội thất của Vito Furniture được làm từ chất liệu gì? Chỉ số, kích thước như thế nào? Tôi muốn mua sản phẩm nhưng chân, màu mặt bàn không phù hợp thì phải làm sao?

Trả lời: Các sản phẩm nội thất của Vito Furniture được làm từ gỗ cao cấp khẳng định chất lượng tốt. Bàn, ghế, tủ làm việc được lựa chọn từ gỗ MDF, MFC phủ melamine chất lượng đảm bảo độ bền tốt, tuổi thọ lâu dài, không cong vênh, mối mọt hay hao mòn.

Bạn chỉ cần truy cập vào website của đơn vị tại https://vito.vn/ là có thể biết được chỉ số, kích thước của từng sản phẩm. 

Với những sản phẩm trong nước, khách hàng được yêu cầu đổi màu mặt bàn, chân bàn nếu không phù hợp.

Hỏi: Đơn vị có trường hợp giao thiếu đồ hay không?

Trả lời: Với hàng trăm đơn hàng lớn nhỏ mỗi ngày, dù cố gắng phục vụ tốt nhất nhưng chúng tôi không chắc chắn sẽ giao đủ số hàng theo đơn đặt hàng của bạn. Tuy nhiên, khi phát hiện ra lỗi và được khách hàng thông báo, chúng tôi cam kết sẽ bổ sung ngay và luôn cho bạn.

Hỏi: Ngoài mẫu sản phẩm đã lựa chọn, tôi có được tham khảo thêm các thiết kế khác?

Trả lời: Khi khách hàng đã lựa chọn được thiết kế mà mình ưng ý, chúng tôi còn cung cấp thêm các mẫu nội thất khác cho bạn lựa chọn. Nhân viên của chúng tôi sẽ giúp bạn tìm hiểu thêm về các mặt hàng tương tự với mức giá đa dạng để bạn tham khảo. Ngoài ra, những vấn đề khúc mắc mà bạn chưa được làm rõ đều được hỗ trợ tận tình, chu đáo.

Hỏi: Sản phẩm có sẵn tại cửa hàng hay không?

Trả lời: Hầu hết các sản phẩm đều có sẵn tại cửa hàng. Khi khách hàng lựa chọn thiết kế, nhân viên bán hàng sẽ kiểm tra kho và giao hàng ngay cho bạn nếu có. Với những sản phẩm không có sẵn, bạn chỉ cần chờ 5-7 ngày là có thể sở hữu.

Hỏi: Thời gian giao hàng trong bao lâu?

Trả lời: Với những đơn hàng có sẵn tại showroom, chúng tôi sẽ thực hiện việc giao hàng ngay trong ngày với địa chỉ nhận nội thành Hà Nội. Các khu vực ngoại thành có thời gian giao từ 1 – 3 ngày. Với các mặt hàng đặt theo yêu cầu thì bạn phải chờ 4-7 ngày nhé.

Hỏi: Nếu tôi đặt hàng theo yêu cầu thì bao lâu thì nhận được?

Trả lời: Nội thất Vito nhận đơn đặt hàng theo yêu cầu của người mua với kích thước, mẫu mã và màu sắc do bạn tùy chọn. Đơn hàng trong nước sẽ được giao từ 4 – 7 ngày. Còn với đơn hàng số lượng nhiều, để mang đến thiết kế tốt nhất, đẹp nhất, chỉn chu nhất, chúng tôi cần bạn chờ đợi trong 1 tháng.

Ask: I am a foreigner? How can I buy furniture in Vito’s showroom?

Answer: Of course, we are glad to see you. Come and choose, our staffs know English and Chinese.

Hỏi: Sản phẩm được lắp sẵn tại cửa hàng hay vận chuyển tận nơi mới lắp ráp?

Trả lời: Nếu bạn mua sản phẩm là ghế làm việc sẽ được lắp sẵn tại cửa hàng trước khi chuyển đến địa chỉ trong khu vực nội thành. Còn các sản phẩm là bàn văn phòng thì vận chuyển đến nơi mới thực hiện việc lắp ráp.

Hỏi: Đơn vị có chính sách hỗ trợ nào cho người tiêu dùng?

Trả lời: Nội thất Vito không chỉ cung cấp sản phẩm chất lượng, giàu tính thẩm mỹ, đa dạng mà còn có những chính sách hỗ trợ chuyên nghiệp và ưu đãi:

• Chính sách vận chuyển: Khách hàng không phải bận tâm về vấn đề vận chuyển nội thất khi mua sắm tại Vito Furniture. Các đơn hàng nội thành có phí vận chuyển 0 đồng. Các đơn hàng ngoại thành và tỉnh lẻ sẽ được đơn vị tìm nhà xe gần nhất, tiện nhất và hỗ trợ phí lên đến 50%.
• Chính sách bảo hành: Chúng tôi cam kết bảo hành sản phẩm trong thời gian dài. Tùy theo từng mặt hàng để có thời gian bảo hành là 12 tháng hoặc 2 năm, 5 năm. Sản phẩm được bảo hành tận nhà tùy theo đơn hàng.

Hỏi: Có phải ảnh sản phẩm trên website không giống với thực tế?

Trả lời: Các mẫu thiết kế được giới thiệu trên website của chúng tôi đều có kích thước, mẫu mã y chang thực tế. Tuy nhiên, do chất lượng hình ảnh nên bạn sẽ nhận thấy màu sắc sản phẩm trên website tươi hơn so với bản thực.

Hỏi: Nội thất Vito nhập khẩu sản phẩm từ đâu?

Trả lời: Tất cả các sản phẩm do Vito Furniture cung cấp đều được nhập khẩu nguyên chiếc từ Trung Quốc. Nguồn hàng đến từ các cửa hàng có COCQ giúp khách hàng yên tâm về nguồn gốc và chất lượng. Nếu bạn muốn xem hóa đơn chứng từ của sản phẩm, chúng tôi đều sẵn sàng đáp ứng.

Hỏi: Tại sao sản phẩm của Vito lại đắt hơn so với những đơn vị khác?

Trả lời: So với các thiết kế cùng kích thước, màu sắc của các đơn vị khác thì sản phẩm của chúng tôi có mức giá đắt hơn, vì:

• Thiết kế nhập khẩu chính hãng từ nước ngoài.
• Sản phẩm sở hữu chất lượng vượt trội, đảm bảo không cong vênh, mối mọt, thấm nước, bong tróc trong thời gian sử dụng.
• Thiết kế sở hữu kiểu dáng hiện đại, cao cấp, thời thượng, bắt kịp xu hướng nội thất thế giới.
• Sản phẩm được bảo hành tối thiểu 12 tháng
• Thiết kế được vận chuyển tận nơi an toàn miễn phí hoặc có hỗ trợ tùy theo khu vực.

Tuy nhiên, với những chương trình giảm giá 20%, khách hàng có thể sở hữu sản phẩm tốt nhất với giá thành ưu đãi nhất.

Hy vọng với những giải đáp trên đây sẽ giúp ích cho bạn trong việc mua sắm nội thất tại Vito Furniture.

Nội thất nhập khẩu Vito – Vươn tầm kiến trúc Việt!